בכל הנוגע ליבוא ויצוא מישראל ולישראל, או למעבר טובין, רשויות המכס הן תחנה משמעותית אשר חובה להעביר דרכה את הטובין. המכס עלול להוות מכשול כאשר בקשת הייבוא או הייצוא אינן נעשות בצורה תקינה, כאשר הסיווג המוצהר אינו עומד בקריטריונים, ועוד. כדי להקל על התהליך, קיימים סוכני מכס אשר תפקידם להעניק שירות במסגרת החוק לכל אדם אשר ברצונו לייצא או לייבא סחורה לישראל. סוכן מכס הוא בעל הכשרה מקצועית ויכול גם לספק שירותי שילוח בינלאומיים מעבר למכס כגון, הובלה ימית, הובלה יבשתית ועוד.